Política de Reembolsos y Garantías
Garantía de Servicio
Todos los servicios realizados cuentan con garantía limitada conforme al tipo de reparación efectuada.
Cobertura de Garantía
La garantía cubre:
- Fallas relacionadas directamente con la reparación realizada
- Instalaciones efectuadas por nuestro personal
- Refacciones instaladas por Tecno Sistemas Línea Blanca
La garantía NO cubre:
- Daños por mal uso
- Variaciones eléctricas
- Manipulación por terceros
- Golpes o daños físicos
- Falta de mantenimiento
- Desastres naturales
Reembolsos
Los reembolsos podrán evaluarse únicamente en casos donde:
- El servicio no haya sido realizado
- Exista imposibilidad técnica comprobada para completar el trabajo
- Se determine un error atribuible directamente a la empresa
Procedimiento de Garantía
Para solicitar garantía, el cliente deberá:
- Presentar comprobante o número de servicio.
- Reportar la falla dentro del periodo de garantía.
- Permitir la revisión técnica correspondiente.
Vigencia
Los periodos de garantía pueden variar dependiendo del tipo de servicio o refacción instalada y serán especificados en la orden de servicio correspondiente.